SSD 품질 보증 규정

SSD에 대한 KIOXIA 제조사의 품질보증서

  • EXCERIA PRO SSD
  • EXCERIA G2 SSD
  • EXCERIA PLUS Portable SSD

1. 총칙

결함 있는 제품으로 인해 판매자에 대해 소비자가 행사할 수 있는 법적 보증 권리 이외에, KIOXIA Korea Corporation.(“KIOXIA”)은 아래 명시된 대로 SSD를 구매한 소비자에게 제조사 보증(“품질보증서”)을 제공합니다.

이 품질보증서는 제조물책임법, 고의/중과실 면책 또는 생명, 신체, 건강상의 손상으로 인해서와 같이 권리를 침해하지 않고 모든 의무 법적 책임법에 적용됩니다.

“SSD”는 본 품질보증서의 목적에 따라 다음 웹사이트 [https://kr.kioxia.com/ko-kr/persinal/support.html] 에 나열된 모든 제품을 의미합니다.

“소비자”는 본 품질보증서의 목적에 따라 SSD 소유자, 개인적(비상업적) 용도로 SSD를 구입했거나 개인적(비상업적) 용도로 제품을 사용한 모든 자연인을 의미합니다.

2. 범위

본 품질보증서는 2021년 10월부터 대한민국의 소비자가 구매한 SSD에 적용됩니다. 그러나 소위 일컫는 ‘병행 수입품’ 즉, 해당 지역으로의 최초 수입이 KIOXIA가 아닌 다른 업체에서 이루어진 SSD에는 적용되지 않습니다. KIOXIA는 SSD가 병행 수입품인지 여부를 결정할 권리를 보유합니다. 사용 가능한 보증에 대해서는 병행 수입품을 구입한 대리점 또는 매장에 문의하십시오.

3. 제조업체의 보증 및 제조업체의 보증 기간

3.1 KIOXIA 는 SSD를 구입한 소비자가 https://kr.kioxia.com/ko-kr/top/personal.html하에 KIOXIA Corporation이 발행한 제품 사양을 준수함을 보장합니다.

3.2 SSD의 보증 기간은 포장 또는 “개인용 저장 제품 보증이 적용되는 제품 목록”([https://kr.kioxia.com/ko-kr/persinal/support.html] 에서 확인 가능)에 지정되며, SSD 유형에 따라 소비자의 SSD 구입일로부터 3년 또는 5년입니다. SSD 구입일, 모델 번호 및 일련 번호가 나와 있는 구입증빙서 원본(판매 영수증)이 구입일을 증명하는 자료가 됩니다.

3.3 교체품의 보증 기간은 교체일로부터 30일 또는 교체한 SSD의 남은 원래 보증 기간이며, 둘 중 더 긴 기간이 적용됩니다.

3.4 본 보증이 보증 기간이 지난 경우, 클레임은 허용되지 않습니다.

4. 보증의 제외

다음과 같은 경우 본 제조사 품질보증서가 적용되지 않습니다.

4.1 특별히 높은 수준의 품질 및/또는 신뢰성을 필요로 하거나 오작동 또는 고장이 날 경우 사망, 부상, 심각한 재산상 피해나 대중에게 심각한 영향을 미칠 수 있는 장비나 시스템에 소비자가 SSD를 사용하거나 사용할 수 있게 만들 경우(“의도하지 않은 용도”). 소비자가 의도하지 않은 용도로 SSD를 사용하거나 사용을 지원하지 않도록 하십시오. 의심이 들 경우, 특정 사용이 상기 설명에 따라 의도하지 않은 용도로 분류되는지 여부에 대한 결정은 KIOXIA가 내립니다. 본 품질보증서에 명시적으로 나타난 대로 특정 분야를 제외하고, 의도하지 않은 용도에는 핵시설에 사용된 장비, 항공우주 산업에 사용된 장비, 구명 및/또는 생명유지 의료 장비, 자동차, 기차, 선박, 기타 운송수단에 사용된 장비, 교통신호 장비, 연소물 또는 폭발물을 통제하기 위해 사용되는 장비, 승강기 및 에스컬레이터, 발전소와 관련된 기기, 군수 장비 및 안전 장치가 포함되나 이에 국한되지 않습니다.

4.2 KIOXIA에서 명시적으로 지정한 특정 용도, 분야 또는 기기를 제외하여 다음의 용도, 분야, 기기와 관련한 장애나 손상이 발생한 경우:

(i) 차량내 기록 장치, 대시보드 카메라, 블랙박스 카메라, 보안/감시 카메라와 같은 연속 기록 장치, 연속 데이터 기록 장치 및 서비스,
(ii) 디지털 간판처럼 오디오, 이미지 또는 동영상을 반복해서 표시하는 디스플레이 장치,
(iii) KIOXIA 그룹사 이외의 개인 또는 단체에서 휴대형 SSD를 장치 또는 장비에 통합되거나 포함된 구성품으로 사용,
(iv) 산업용 또는
(v) 장치 또는 장비의 설명서에 지정된 사용 조건 범위를 벗어나는 그 밖의 장치 또는 장비의 사용;

4.3 소비자가 SSD의 부품 번호와 일련 번호를 제시할 수 없거나 판매 영수증을 제시해 SSD의 구입을 증빙할 수 없는 경우;

4.4 SSD의 구입일 또는 부품 번호가 누락되거나 허위로 작성된 경우;

4.5 SSD가 KIOXIA의 제품으로 식별되지 않는 경우;

4.6 소비자가 SSD를 부적절하게 취급하거나 보관해서 발생한 물리적 손상에 의한 장애 또는 손상;

4.7 소비자 또는 권한 없는 제3자에 의한 오용, 남용, 변형, 개조 또는 수리나 케이블 연결로 인해 발생한 장애 또는 손상;

4.8 화재, 염해, 가스 피해, 지진, 낙뢰, 풍수해, 허리케인, 태풍, 홍수, 기타 자연재해, 결로, 이상 전압, 비정상적인 전압, 그 밖의 외부적 원인이나 작동 환경을 벗어난 SSD 사용 등 사고, 남용, 오용, 화재, 액체 접촉, 지진, 기타 외부적 원인에 의한 장애나 손상;

4.9 코팅이나 도금 또는 SSD나 케이블의 플라스틱에서 긁힘, 흠집, 손상을 포함한(이에 국한되지 않음) 정상적 마모와 손상;

4.10 KIOXIA 의 귀책사유가 아닌 그 밖의 모든 사정으로 인해 발생한 손상.

5. 제조업체의 보증 사례 및 책임의 제한 결과

5.1 본 보증 하에 KIOXIA의 의무는 SSD에 본 품질보증서가 적용될 경우, KIOXIA의 단독 재량에 따라 (a) 해당 SSD의 교체 또는 (b) 소비자의 통보 시점에서 관련 SSD 제품의 시장가 환불로 제한됩니다. 교체된 SSD의 동급품은 KIOXIA에서 결정하며 리퍼비시 SSD가 포함될 수 있습니다. SSD 교체 시, 소비자로부터 해당 SSD를 수령한 후 교체품이 발송됩니다. 교체품은 소비자에게 미리 발송되거나 임대되지 않습니다.

5.2 KIOXIA는 소프트웨어 프로그램의 손상이나 손실 또는 기타 데이터 캐리어나 바이러스 공격 등 본 SSD 보증 하에 발생한 직접적, 간접적, 결과적, 부수적 또는 징벌적이든 영업이익 손실, 데이터 손실, SSD 또는 관련 구성품의 사용 불가와 같은 재료 또는 무형 특성의 손실이나 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

6. 클레임 절차

본 품질보증서 하에 제조사 보증 클레임을 하려면 소비자가 처음 SSD를 구입한 매장에 접촉해야 하며, 또는 Kioxia 공식 웹사이트 https://kr.kioxia.com/ko-kr/contact.html을 통해 최신 핫라인 및 현지 서비스 센터 정보를 획득할 수 있습니다. 그러면 Kioxia 콜센터 및 서비스 센터가 해당 요청을 처리하며, 보증 클레임을 처리하기 위해 KIOXIA 또는 추가 비즈니스 파트너가 관여하게 됩니다. 보증 상태를 확인하고 보증 클레임을 진행하기 위해서는 소비자가 이전에 명시된 대로 요청과 함께 다음의 정보를 제공해야 합니다.

  • 일련 번호(드라이브 라벨 참조)
  • 모델 유형
  • 부품 번호
  • 장애 증상(예: 인식 불가, 읽기 오류)
  • 배송일(KIOXIA의 원 청구 날짜)
  • 구매증빙서

고객 서비스부에서 소비자로부터 반환된 SSD를 수령하고 소비자에 대해 유효한 보증 클레임의 모든 조건이 이행되었음을 확인한 후에 KIOXIA의 고객 서비스 센터 또는 비즈니스 파트너 중 한 곳에서 교체품을 소비자에게 발송합니다.

7. SSD에 남은 데이터 및 기타 콘텐츠; 장애 분석

KIOXIA는 SSD에서 제거된 소비자 재산(예: 케이블, 어댑터, 저장 매체 및 콘텐츠)에 대해 책임을 지지 않습니다.

SSD에 보관된 모든 데이터를 백업하고 손실되지 않게 보호(예: 정기 백업 실시)할 책임은 소비자에게 있습니다. KIOXIA는 그러한 데이터나 콘텐츠의 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

데이터 복원은 본 제조사 보증의 일부가 아니며, SSD 교체 서비스에도 포함되지 않습니다.

본 품질보증서 하에 클레임을 실시할 때 반환된 SSD에 대한 장애 분석(KIOXIA 내부 품질 개선 용도로만 사용)은 KIOXIA 또는 계열사나 해당 지역 외부의 하청계약업체에서 실시합니다. 빠르고 간편하며 성공적인 장애 분석을 위해 KIOXIA는 SSD를 KIOXIA에 반환하기 전에 소비자에게 SSD에 저장된 데이터를 완전히 백업한 후 포맷해 SSD에 저장된 모든 데이터(특히 모든 개인 데이터)를 삭제할 것을 요청합니다. 어떤 경우, KIOXIA 및 해당 계열사나 하청계약업체는 보증 반환 절차 중 발생하는 모든 데이터 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

그러나 합법적으로 장애 분석을 실시할 수 있도록 반환된 SSD에 여전히 (특정 범주의) 개인 데이터가 포함되어 있는 경우, 남은 모든 (특정 범주의) 개인 데이터 처리를 위해 보증 반환 절차 중 귀하의 명시적 동의를 요구할 것입니다. 장애 분석 중 처리에 따라 SSD에 저장된 모든 데이터가 완전히 삭제됩니다. 발송된 SSD는 소비자에게 반환되지 않습니다. 추가 정보는 관련 KIOXIA 개인정보 보호정책(https://kr.kioxia.com/ko-kr/privacy.html)과 보증 반환 절차를 참조하십시오.

8. 준거법, 사법관할

소비자 거주지의 준거법에서 허용하는 범위까지 준거법과 사법관할에 관련해서 다음이 적용됩니다.

8.1 본 품질보증서의 조항과 조건은 대한민국 법률에 따라 규제 및 성립됩니다. 법적 조항 충돌에 대한 적용은 제외됩니다. 또한 국제물품매매에 대한 유엔협약이 명시적으로 배제됩니다.

8.2 본 품질보증서와 관련한 분쟁이 발생할 때 관할사법권은 KIOXIA의 법적 소재지가 해당합니다.